Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

1. Informații despre companie

• Nume companie: CRM LINES COMPANY SRL
• Adresa: Șoseaua Muncești 15, MD-2000, Chișinău
• Telefon de contact: +373 78 555 373
• Email: [email protected]

2. Metode de plată

• Plata pentru serviciile oferite de CRM LINES COMPANY SRL poate fi realizată online, utilizând carduri Visa și MasterCard, prin intermediul sistemului de plăți securizat paynet.md.
• Toate tranzacțiile sunt procesate în mod securizat, iar compania nu stochează datele cardurilor de plată ale clienților.

3. Politica de rezervare

• Rezervările sunt confirmate doar după efectuarea plății integrale.
• Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii informațiilor din rezervare. Orice greșeală trebuie raportată în termen de 24 de ore.

4. Politica de anulare și modificare a rezervărilor

• Anulări de către companie: CRM LINES COMPANY SRL își rezervă dreptul de a anula o rezervare din motive de forță majoră, condiții meteo nefavorabile, probleme tehnice sau alte circumstanțe imprevizibile. În astfel de cazuri, clienții vor fi anunțați imediat și li se va oferi opțiunea de a reprograma călătoria sau de a primi rambursarea integrală a sumei achitate.
• Anulări de către client: Clienții pot solicita anularea rezervării cu cel puțin 48 de ore înainte de data plecării. În funcție de politica companiei, pot fi aplicate taxe de anulare.
• Reprogramări: Compania își rezervă dreptul de a muta călătoria pe o altă dată, informând clienții în timp util. Reprogramările vor fi efectuate fără costuri suplimentare, dacă sunt cauzate de circumstanțe independente de voința clientului.

5. Bagaje și colete

• Fiecare pasager are dreptul la transportul unui bagaj gratuit de până la 30 kg, în funcție de regulamentul specific rutei. Orice greutate suplimentară poate fi supusă unor taxe adiționale.
• Compania nu își asumă răspunderea pentru obiectele de valoare transportate în bagajele înregistrate.
• Coletele sunt acceptate doar dacă respectă reglementările de siguranță. Este interzis transportul obiectelor periculoase, ilegale sau perisabile.

6. Responsabilitatea companiei

• CRM LINES COMPANY SRL se angajează să asigure siguranța și confortul pasagerilor pe toată durata călătoriei.
• În cazul întârzierilor cauzate de circumstanțe neprevăzute (ex. trafic, condiții meteo), compania va depune toate eforturile pentru a minimiza impactul asupra clienților, dar nu va putea fi considerată responsabilă pentru prejudicii indirecte.

7. Responsabilitatea clientului

• Clienții trebuie să fie prezenți la punctele de plecare cu cel puțin 30 de minute înainte de ora programată. Întârzierea pasagerilor nu poate fi invocată ca motiv pentru rambursare.
• Este responsabilitatea clientului să se asigure că are toate documentele necesare pentru călătorie (pașaport, viză, etc.).

8. Politica de confidențialitate

• CRM LINES COMPANY SRL respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților. Datele colectate vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea rezervărilor și îmbunătățirea serviciilor oferite.

9. Contact și asistență
Pentru orice întrebări, modificări sau nelămuriri legate de rezervări, clienții pot contacta compania la:

• Telefon: +373 78 555 373
• Email: [email protected]

10. Acceptarea termenilor și condițiilor
Prin utilizarea serviciilor CRM LINES COMPANY SRL, clienții acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate. Compania își rezervă dreptul de a actualiza aceste reguli, iar modificările vor fi comunicate pe site-ul oficial.